Tärkein yleinenGSM-asiakastuki: arviointi

GSM-asiakastuki: arviointi

yleinen : GSM-asiakastuki: arviointi

Asiakaspalvelu minulle on luultavasti suurin osa palvelun toimittamista. Sellaisena lähdin liikkeelle arvioidakseni uuden tulokkaan GSM-häiriöön mitaten Etisalatin osaamista asiakaspalvelun toimittajana alalla vallitsevien käytäntöjen taustalla.

Onko oikeudenmukaista arvioida niitä niin pian? Se ei välttämättä ole tasapuolinen vertailu, koska niillä ei ole muiden asiakkaiden tietokantaa (tuhansia vastaan ​​miljoonia), mutta annan sen kuvan.

Ennen Etisalatin sisäänkäyntiä sijoitin Gloon korkein kaikista kolmesta (joka ei kuitenkaan ole niin korkea). Minulla ei ole täsmällisiä pisteitä, vaan se perustui arviointikysymyksiin, vastauslaatuun ja kohteliaisuuteen.

Kaikkien kolmen edellisen verkon asiakaspalveluun meneminen on painajainen sanoa vähiten. Yleensä rukoilen, ettei ole mitään syytä ottaa yhteyttä heihin, mutta joskus tapahtuu väistämätöntä, kuten huonosti tehtyjen latauskorttien yli-naarmuttaminen.

Minulla on vain päästä Gloon 121: lle kerran päivässä ja se oli lähes 50 numeron jälkeen. Kaikki muut hetket, jotka olen saanut läpi, olivat keskellä yötä! Kun olin vihdoin läpi joka kerta, minut asetettiin pidossa keskimäärin 15 minuuttia. Vastaustaso on ollut oikeudenmukainen, mutta muistan, kun soitin, kun kysyin mainosta paperista ja asiakaspalvelusta sanoneen, että he eivät tienneet siitä. Mutta kohteliaisuus oli aika hyvä.

Aloitin Glo: n kanssa, koska yksinkertaisesti sanottuna en ole koskaan tullut MTN: lle 180 ja Zainin kohdalla 111. Kun olet valinnut numeron 180 ja painamalla numeroa, joka siirtää minut CC: lle, yhteys epäonnistuu. Sama koskee 111 Zainia.

Lue myös: Glo Biiiig Dash keskeytettiin

Takaisin etisalatiin, soittaminen 200 oli tuulta. Pääsin ensimmäiseen soittimeen ja siirsin asiakaspalvelun edustajalle keskimäärin 3 minuuttia 30 sekuntia 3 kertaa.

Vastaukset olivat hyviä, mutta pääasiassa oppikirjaa ja ne tiedot olivat jo tuttuja heidän verkkosivuillaan. Tein kyselyn joidenkin tuotteiden verkkosivuilla ja edustaja ystävällisesti kertoi minulle, ettei hän tiennyt ja pyrkinyt saamaan tiedot ohjaajalta. Hän oli tarpeeksi anteeksi, kun tiedot eivät olleet saatavilla ja kohteliaasti pyysivät minua soittamaan myöhemmin.

Kokonaisuutena saattaa olla hieman liian aikaista, mutta arvostan Etisalat korkealla heidän asiakaspalvelupalvelullaan Glo secondin ja MTN & Zainin kanssa.

Luokka:
Odottamaton tapahtuu: Samsung Galaxy Note Pro 12.2 3G: n saa Lollipopin
Eräänä päivänä saatamme huomata, että olemme olleet Foxconn-ed