Tärkein yleinenKun epäkunnioitus on ilo

Kun epäkunnioitus on ilo

yleinen : Kun epäkunnioitus on ilo

Joka kerta, kun ajattelen, että edistymme televiestinnän alalla (erityisesti mobiilitekniikka), asiat jatkuvat, jotta voimme varmistaa, että paljon ei ole muuttunut.

Muutama viikko takaisin Zainissa muistutettiin siitä, ettemme ole vielä poissa pimeästä ajoista. Minulle kerrottiin, että jos saan täyden internet-data-SIM: n, minulla olisi vain WAP-yhteys, jos käytän SIM-korttia älypuhelimeen USB-modeemin sijasta. Mikään mitä sanoin ei voinut sivuuttaa asiakaspalvelua.

Juuri sinä päivänä olen osoittanut heille väärin pääsemällä täysin internetiin Zain SIM: n kautta älypuhelimella.

Muistan lähettämällä jonkun Gloworldille Opebiin, jotta Glo SIM aktivoitui GPRS- ja 3G-palveluille kuukausia sitten. Olin pyytänyt GPRS-aktivointia puhelimitse, ja minulle kerrottiin, että se tehdään 48 tunnin kuluessa. Tietenkin se ei koskaan tapahtunut, joten jouduin lähettämään heille.

Mutta meillä oli järkytys elämässämme, kun asiakasasiamies, joka osallistui lähettiläänni, sanoi ja vaati, että SIM-kortilla oleva Sony Ericsson P990i ei ollut 3G-laite! Mutta P990i on 3G-laite.

Tämä muistutti minua tuttavasta, joka meni siihen samaan Gloworldiin muutama vuosi sitten, jotta Sony Ericsson P910 olisi määritetty Glo GPRS: lle, mutta sanottiin, että älypuhelin ei toimi Glo GPRS: n kanssa. Otin puhelimen, ja se oli konfiguroitu ja selailu alle 10 minuutissa!

Se muistuttaa myös puhelusta, jonka tein Glo-asiakaspalvelulle, kun käytin Nokia 9500 Communicatoria ensisijaisena puhelimeksi. Minulla oli faksipalvelu aktivoitu Glo-linjallani. Asiakaspalvelupäällikkö, jonka kanssa puhuin, kysyi minulta, miten liitin puhelimeni tietokoneeseen lähettämään ja vastaanottamaan faksia. Kun kerroin hänelle, että lähetin ja vastaanotin faksin suoraan 9500: sta, hän vastasi: "Se ei ole mahdollista". Mikään mitä sanoin vakuutti hänet, vaikka olin saanut ja lähettänyt muutaman faksin suoraan siihen laitteeseen. Mutta 9500 oli suunniteltu tekemään niin. Minun ei edes tarvitse tehdä sitä tekemään; se lähetti ja vastaanotti fakseja suoraan laatikosta.

Lue myös: Bosch X-Spect kertoo sinulle, mitä olet pukeutunut ja mitä se tahraa

Mikä on tämä tietämättömyys, joka tunkeutuu teleoperaattoriemme asiakaspalveluun? Minulla on tarinoita MTN: stä, Celtelistä ja Starcommsin asiakaspalveluista.

Rehellisesti, tämä yleinen tietämättömyys heidän teollisuudestaan ​​asiakaspalveluhenkilöstöltä on häpeällistä ja anteeksiantamatonta. Nämä operaattorit näyttävät sijoittavan koulutuksen resursseihin ja pitävät huoltopalvelut ajan tasalla.

Netx-ajan asiakaspalvelupäällikkö kertoo sinulle jotain, muista ottaa se suolalla. Todennäköisesti sattumattomalla kavalla tai galilla ei ole aavistustakaan siitä, mistä tiedät.

Luokka:
Nokia N9 - Maailman ensimmäinen puhtaan kosketusnäytön älypuhelin
Samsung ilmoittaa Galaxy Note 2: lle